A chi si rivolge
Personale di comunicazione, marketing, HR, front office e tutti i dipendenti che interagiscono con colleghi, clienti e utenti.
Soft Skills e Benessere
Comunicazione Inclusiva
Linguaggio rispettoso delle differenze, stereotipi impliciti e comunicazione aziendale inclusiva verso colleghi, clienti e utenti.
Durata: 2 ore
E-learning asincrono
Programma
- Diversità, equità e inclusione: definizioni e principi
- Stereotipi e pregiudizi impliciti
- Linguaggio rispettoso di genere, età, origine, disabilità e orientamento
- Comunicazione inclusiva in azienda: email, documenti, riunioni
- Comunicazione verso clienti e utenti
- Errori ricorrenti e strategie di correzione
- Quiz di verifica finale
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Il nostro ufficio commerciale è a disposizione per condividere i dettagli del percorso, la modalità di erogazione e le condizioni di attivazione.
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