A chi si rivolge
Persone che desiderano lavorare in hotel, agriturismi, villaggi e strutture ricettive.
Percorsi Professionalizzanti
Operatore Turistico e Accoglienza Alberghiera
Accoglienza dell'ospite, prenotazioni, revenue di base e qualità del servizio.
E-learning asincrono
Programma
- Il settore turistico-alberghiero in Italia
- Accoglienza dell'ospite e check-in/check-out
- Gestione delle prenotazioni e canali di distribuzione
- Elementi di revenue management
- Qualità del servizio e customer experience
- Comunicazione multilingua di base
- Gestione dei reclami e recensioni online
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Il nostro ufficio commerciale è a disposizione per condividere i dettagli del percorso, la modalità di erogazione e le condizioni di attivazione.
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